Resolver problemas de descarga y navegador
Comprueba el registro, abre el archivo y verifica la versión descargada antes de compartir.
Revisado el 29 de octubre de 2026
Descripción general
Comprueba el registro, abre el archivo y verifica la versión descargada antes de compartir.
Conozca la pantalla
Ejemplo para practicar: todos los nombres, registros e importes son ficticios. Las opciones dependen del currículo, la moneda y sus permisos de acceso en el centro.
Ejemplo en teléfono
Las etiquetas de la interfaz aparecen en inglés. Siga los pasos traducidos a continuación para localizar cada control. Siga la secuencia, revise la información registrada y elija el siguiente paso.
Quién puede usar esta función
Usa tu cuenta y comprueba el centro antes de abrir registros. Revisar la cuenta no concede un rol escolar. Pide al administrador autorizado que revise pertenencia, clases o servicios ausentes; las familias usan sus propios vínculos aprobados.
Antes de empezar
Necesitas permiso y un archivo ya generado. Confirma estudiante, curso, periodo y disponibilidad antes de investigar el navegador.
Campos obligatorios y opcionales
Sigue los requisitos del formulario que utilizas. Los datos de diagnóstico ayudan a comprobar el problema; no son otro formulario ni una solicitud para modificar tu cuenta.
| Campo | Obligatoriedad | Formato o ejemplo | Requisito previo |
|---|---|---|---|
| Archivo y versión | Obligatorio cuando corresponda | Confirma registro, curso, periodo, nombre y vista previa o descarga. Hace falta una fuente generada y accesible para descargar una copia. | Cuenta actual, centro y curso elegidos, configuración guardada y requisitos del formulario. |
Requisitos de las listas de opciones
Cursos y archivos dependen de registros e informes generados. Cambiar el curso no genera ni publica un informe ausente. Los filtros de exportación determinan el contenido descargado.
Pasos en computadora
Comprueba la pantalla actual y su contexto.
Recorrido en pantalla · 0:45Descargar GIF ↓- Abre los informes del estudiante correcto y elige curso. Lee periodo y archivo; el centro debe haberlo generado y publicado cuando corresponda.
- Elige vista previa o apertura. Si el navegador indica bloqueo, revisa la acción prevista para este sitio en lugar de hacer clic repetidamente.
- Usa descargar PDF cuando exista o el control del archivo o navegador. Anota el nombre y espera a que termine.
- Abre el archivo desde las descargas y comprueba estudiante, curso, periodo y contenido. Abrir la vista previa no significa guardar una copia.
- Si falta o no abre, comprueba aviso del navegador, almacenamiento y origen. Comunica nombre y error si persiste; protege los archivos personales.
Pasos en el móvil
En el móvil, baja a informes, comprueba curso y abre el archivo. Vista previa y descargas pueden ser pantallas distintas. Vuelve a la aplicación y verifica la copia en las descargas del dispositivo.
Comprueba la pantalla actual y su contexto.
Recorrido en pantalla · 0:45Descargar GIF ↓Guardar y comprobar
Confirma que abre el archivo correcto y su versión. Un informe descargado sirve para conversar; no demuestra aprendizaje ni lectura familiar.
Solución de problemas
¿No hay informe, la vista está vacía o falta el archivo?
Revisa primero acceso, curso y generación. Después comprueba acción, avisos y almacenamiento. Si también falla el origen, comunícalo en vez de exportar o compartir una copia sin verificar.
Antes de repetir un guardado o envío, reabre el registro para comprobar si ya se guardó o quedó en cola. Conserva texto y error. Los clics repetidos pueden duplicar acciones.
