Comprobar problemas de carga y conexión
Distingue una carga fallida de una lista vacía, conserva el trabajo y repite la solicitud con cuidado.
Revisado el 29 de octubre de 2026
Descripción general
Distingue una carga fallida de una lista vacía, conserva el trabajo y repite la solicitud con cuidado.
Conozca la pantalla
Ejemplo para practicar: todos los nombres, registros e importes son ficticios. Las opciones dependen del currículo, la moneda y sus permisos de acceso en el centro.
Ejemplo en teléfono
Las etiquetas de la interfaz aparecen en inglés. Siga los pasos traducidos a continuación para localizar cada control. Siga la secuencia, revise la información registrada y elija el siguiente paso.
Quién puede usar esta función
Usa tu cuenta y comprueba el centro antes de abrir registros. Revisar la cuenta no concede un rol escolar. Pide al administrador autorizado que revise pertenencia, clases o servicios ausentes; las familias usan sus propios vínculos aprobados.
Antes de empezar
Anota página, hora, conexión y tarea. Conserva el texto antes de recargar o cambiar de red.
Campos obligatorios y opcionales
Sigue los requisitos del formulario que utilizas. Los datos de diagnóstico ayudan a comprobar el problema; no son otro formulario ni una solicitud para modificar tu cuenta.
| Campo | Obligatoriedad | Formato o ejemplo | Requisito previo |
|---|---|---|---|
| Error y estado de solicitud | Obligatorio cuando corresponda | Conserva error exacto, acción, página y hora. Guarda el texto y comprueba si el registro se guardó antes de repetir. Una carga no es una confirmación. | Cuenta actual, centro y curso elegidos, configuración guardada y requisitos del formulario. |
Requisitos de las listas de opciones
Una respuesta fallida puede dejar listas vacías aunque exista configuración. Espera al final de la carga antes de cambiar registros o asignaciones.
Pasos en computadora
Comprueba la pantalla actual y su contexto.
Recorrido en pantalla · 0:45Descargar GIF ↓- Lee el mensaje. Búsqueda sin coincidencias, ausencia de registros y carga fallida necesitan comprobaciones distintas. Anota el error exacto.
- Comprueba la conexión del dispositivo. Si la aplicación indica que no hay internet, abre su indicador. Un navegador conectado no garantiza acceso al servicio del centro.
- Si la página ofrece intentar de nuevo, úsalo una vez tras recuperar conexión. El ejemplo muestra el error real de clases y un reintento correcto.
- Revisa curso, filtros y registros devueltos. Si sigue cargando, conserva el texto y recarga una vez. No presupongas guardado sin conexión ni envío automático posterior.
- Si se repite, anota si otras páginas cargan y contacta al soporte con hora y error. Evita repetir guardados, mensajes o pagos de estado incierto.
Pasos en el móvil
En el móvil, comprueba la red y vuelve a la misma pestaña. Baja al botón de reintento si hace falta. Conserva el trabajo antes de cambiar red o recargar; recuperar conexión no confirma un guardado.
Comprueba la pantalla actual y su contexto.
Recorrido en pantalla · 0:45Descargar GIF ↓Guardar y comprobar
Confirma los registros con curso y filtros correctos. Revisa aparte cualquier guardado anterior; recargar la lista no confirma solicitudes previas.
Solución de problemas
¿Volvió la conexión, pero la página sigue fallando?
Comprueba página y error, conserva el texto y usa el reintento disponible. Si persiste, indica hora y si otras páginas funcionan. Un icono conectado no descarta fallos de servicio o acceso.
Antes de repetir un guardado o envío, reabre el registro para comprobar si ya se guardó o quedó en cola. Conserva texto y error. Los clics repetidos pueden duplicar acciones.
