Revisar preferencias de comunicación y bajas
Revisa las reglas de envío, respeta las bajas registradas y acuerda un canal adecuado con cada familia.
Revisado el 29 de octubre de 2026
Descripción general
Revisa las reglas de envío, respeta las bajas registradas y acuerda un canal adecuado con cada familia.
Conozca la pantalla
Ejemplo para practicar: todos los nombres, registros e importes son ficticios. Las opciones dependen del currículo, la moneda y sus permisos de acceso en el centro.
Ejemplo en teléfono
Las etiquetas de la interfaz aparecen en inglés. Siga los pasos traducidos a continuación para localizar cada control. Siga la secuencia, revise la información registrada y elija el siguiente paso.
Quién puede usar esta función
Usa tu cuenta en el centro correcto. El directorio de tutores requiere un cargo directivo autorizado. Cada docente responsable puede gestionar los vínculos de su clase. Las páginas de SMS requieren el rol de propietario, copropietario o administrador. Cada familia usa su propia cuenta vinculada.
Antes de empezar
Solo responsables autorizados de SMS pueden cambiar las reglas del centro. Confirma la política prevista. Una configuración general no sustituye la preferencia individual de una familia.
Campos obligatorios y opcionales
| Campo | Obligatoriedad | Formato o ejemplo | Requisito previo |
|---|---|---|---|
| Reglas y límite de aprobación | Obligatorio cuando corresponda | Cambiar reglas exige permisos de gestión. El límite debe ser un entero de al menos 1. Interruptores y valores se guardan inmediatamente. | Centro actual, permisos, curso académico y registros guardados de estudiantes y contactos. |
Requisitos de las listas de opciones
Los controles requieren permisos de gestión. Los filtros de respuestas dependen de registros recibidos y un número entrante configurado. Reglas, bajas y lengua o canal acordado son comprobaciones distintas.
Pasos en computadora
Comprueba el centro, la persona y el registro actual.
Recorrido en pantalla · 0:45Descargar GIF ↓- Abre la configuración de SMS. Revisa remitente activo, calidad de contactos y bajas. Un identificador solicitado queda pendiente de aprobación de la red; solicitarlo no cambia inmediatamente el remitente.
- Revisa horario de descanso y límite de aprobación. El formulario acepta un entero de al menos 1. Los cambios se guardan inmediatamente, sin botón separado. Comprueba errores y reabre la configuración para verificar el valor.
- Revisa la línea de respuesta STOP y la prioridad de la aplicación familiar. Sus etiquetas indican que se aplican cuando estén conectadas las automatizaciones. No presupongas que modifican todos los mensajes manuales o garantizan el uso de la aplicación. Lee la vista previa real.
- En respuestas, examina las bajas y los registros gestionados disponibles. STOP da de baja los SMS del centro y START los reactiva cuando hay respuestas entrantes configuradas. Hace falta un número de respuesta; un remitente unidireccional no puede recibirlas.
- Respeta los números dados de baja, que se omiten al enviar. Acuerda otro canal a través del centro. Comprueba lengua y horario preferidos antes de escribir; la configuración de SMS no incluye un selector individual de lengua.
Pasos en el móvil
En el móvil, desliza las pestañas de SMS hasta configuración y baja de calidad de contactos a reglas. Cambia solo el control previsto y comprueba el estado guardado. En respuestas, los filtros pueden ocupar varias filas; los gestionados pueden incluir bajas anteriores.
Comprueba el centro, la persona y el registro actual.
Recorrido en pantalla · 0:45Descargar GIF ↓Guardar y comprobar
Reabre la configuración y revisa interruptores y límite. Confirma la preferencia con la familia por el procedimiento acordado. Una configuración general o marca de gestionado no demuestra consentimiento para todos los mensajes.
Solución de problemas
¿Una baja o regla no funciona como esperabas?
Comprueba centro, valor guardado, errores, número registrado y configuración de respuestas entrantes. Quita filtros para localizar registros antiguos. No evites una baja trasladando el número a otra lista.
Si falla el guardado o el envío, conserva el borrador y lee el error. Reabre el mismo registro o campaña antes de repetir. Comprueba primero qué se guardó o quedó en cola para evitar invitaciones o mensajes duplicados.
