Résoudre les problèmes de connexion et de vérification
Identifiez le mode de connexion, vérifiez le destinataire et suivez la vérification affichée.
Vérifié le 29 octobre 2026
Présentation
Identifiez le mode de connexion, vérifiez le destinataire et suivez la vérification affichée.
Repérez les éléments de l’écran
Exemple pour vous exercer : les noms, les données et les montants sont fictifs. Les options dépendent du programme scolaire, de la devise et de vos droits d’accès.
Exemple sur ordinateur · Résoudre les problèmes de connexion et de vérification
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Exemple sur téléphone
Exemple sur téléphone · Résoudre les problèmes de connexion et de vérification
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Les libellés de l’interface sont en anglais. Les étapes traduites ci-dessous vous aident à repérer chaque commande. Suivez les étapes, vérifiez les informations enregistrées et choisissez la suite.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité
Utilisez votre compte et vérifiez l’établissement avant d’ouvrir des dossiers. Un contrôle de compte n’accorde aucun rôle scolaire. Demandez à un administrateur autorisé de vérifier appartenance, classes et services manquants ; les familles utilisent leurs propres liens approuvés.
Avant de commencer
Utilisez le courriel ou téléphone enregistré et accédez à cette messagerie ou cet appareil. Ouvrez la connexion officielle depuis ce site. L’appartenance scolaire se vérifie après connexion.
Champs obligatoires et facultatifs
Respectez les exigences du formulaire utilisé. Les éléments de diagnostic ci-dessous servent à vérifier le problème ; ils ne constituent ni un autre formulaire ni une demande de modification du compte.
| Champ | Obligation | Format ou exemple | Condition préalable |
|---|---|---|---|
| Connexion et vérification | Obligatoire selon le cas | Courriel enregistré ou téléphone avec indicatif applicable. Mot de passe seulement pour ce parcours ; code temporaire à six chiffres. Utilisez le destinataire actuel et le dernier code. | Compte actuel, établissement et année sélectionnés, configuration enregistrée et exigences du formulaire. |
Conditions des listes de choix
Les pays proviennent des marchés activés. Code, mot de passe et téléphone ont des commandes distinctes. Les établissements dépendent de l’appartenance après connexion, pas du pays ou de la langue de ce site.
Parcours sur ordinateur
Vérifiez l’écran actuel et son contexte.
Démonstration à l’écran · 0:45Télécharger le GIF ↓- Choisissez le parcours d’utilisateur existant et saisissez votre contact enregistré. Pour le téléphone, vérifiez l’indicatif ; la disponibilité dépend du pays sélectionné.
- Pour le mot de passe, vérifiez d’abord le courriel affiché. Utilisez si nécessaire le code par courriel, le lien de connexion ou le parcours de mot de passe oublié proposé.
- Vérifiez le destinataire et saisissez une seule fois le dernier code à six chiffres. La validation peut être automatique au sixième chiffre.
- Si le code est invalide ou expiré, vérifiez l’adresse, attendez le compte à rebours et demandez-en un nouveau. Consultez les indésirables et votre appareil. Évitez les demandes successives pendant l’attente.
- Après vérification, ouvrez l’établissement voulu et contrôlez son nom. Si l’échec persiste, notez erreur et heure pour le support. Ne transmettez jamais mot de passe, code ou lien de connexion.
Parcours sur mobile
Sur téléphone, faites défiler jusqu’aux codes et options de récupération. Vérifiez les six cases et le destinataire. Gardez l’onglet ouvert en consultant votre messagerie. L’exemple montre un code refusé puis le retour au courriel ; aucun mot de passe n’est modifié.
Vérifiez l’écran actuel et son contexte.
Démonstration à l’écran · 0:45Télécharger le GIF ↓Enregistrer et vérifier
Confirmez le compte et l’établissement après connexion. Une demande de code n’est pas une connexion terminée, et la connexion ne crée pas d’appartenance scolaire.
Dépannage
Pas de code, lien expiré ou erreur répétée ?
Vérifiez le destinataire exact et le dernier message, puis utilisez le renvoi ou la récupération proposés. Respectez le délai et les limites de tentatives. Signalez erreur et heure au support sans identifiants secrets.
Avant de relancer un enregistrement ou envoi, rouvrez le même dossier pour vérifier s’il est déjà enregistré ou en attente. Conservez le texte et l’erreur. Des clics répétés peuvent dupliquer l’action.
