60 डेसिबल
NPS 40, और 40% जिन्होंने एक रोड़ा मारा। शिक्षकों ने हमसे क्या ठीक करने के लिए कहा।
इस नमूने में Kurasa का NPS 40 है: 48% प्रवर्तक, 44% निष्क्रिय, 8% अवरोधक। 60 Decibels इसे अच्छा कहता है। इसे 51 के शिक्षा बेंचमार्क से भी कम बताया गया है। दोनों वाक्य यहीं हैं.
60 Decibels Lean Data अध्ययन, Kurasa केन्या, अप्रैल 2024। केन्या में 208 शिक्षकों के साथ फ़ोन साक्षात्कार, मार्च 2024, अंग्रेजी और किस्वाहिली में। ग्राहक जनसंख्या 991; प्रतिक्रिया दर 52%; 95% आत्मविश्वास; त्रुटि का मार्जिन ±5%। एक्यूमेन द्वारा प्रायोजित. निष्कर्ष शिक्षक-रिपोर्ट किए गए हैं और इस नमूने और अवधि का वर्णन करते हैं।
अध्ययन ने NPS को अपने शिक्षा बेंचमार्क के निचले 40% में रखा और चुनौतियों को निचले 20% में रखा। ये निष्कर्ष शिक्षकों द्वारा बताए गए लाभों के साथ-साथ उपयोग और समर्थन के उन क्षेत्रों की पहचान करते हैं जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
40 Net Promoter Score — अच्छा, 51 के 60 Decibels शिक्षा बेंचमार्क से नीचे
समस्या का सामना करने वाले शिक्षकों में
- तकनीकी कठिनाइयों नामक चुनौती से जूझ रहे लोगों में से 40%
- नाम दिया गया नेटवर्क और कनेक्टिविटी 33%
- नामित डेटा हानि 25%
प्रमोटरों ने समय दक्षता, उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस और कम कागजी कार्रवाई के बारे में बात की। निष्क्रिय लोगों को अभी भी समय दक्षता पसंद आई, फिर उन्होंने अधिक सुविधाओं और ऑफ़लाइन कार्यक्षमता के लिए कहा। आलोचक - एक छोटा समूह - एक बेहतर इंटरफ़ेस और करीबी पाठ्यक्रम संरेखण चाहते थे।
चालीस प्रतिशत शिक्षकों ने एक चुनौती का अनुभव किया था। यह उसी बेंचमार्क पर निचला-20% परिणाम है। उनमें से 40% ने तकनीकी कठिनाइयों के बारे में, 33% ने नेटवर्क के बारे में, 25% ने डेटा हानि के बारे में बात की। उनका NPS 15 था। जिन शिक्षकों को कोई समस्या नहीं हुई थी वे 57 पर बैठे थे। महिला शिक्षकों ने पुरुष शिक्षकों की तुलना में कुछ अधिक बार चुनौतियों की सूचना दी।
उद्धरण विशिष्ट हैं. एक 24 वर्षीय महिला इंटरनेट के बिना प्लेटफ़ॉर्म नहीं खोल सकती। एक 31-वर्षीय व्यक्ति के नाम उस रजिस्टर से हटा दिए गए जिसे उसने पहले ही अपलोड कर दिया था। वे उत्पाद समस्याएँ हैं, "परिवर्तन प्रबंधन" नहीं।
उनके शब्दों में
जब भी इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या आती है तो मैं प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचने में असमर्थ होता हूं क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचने के लिए किसी को भी इंटरनेट की आवश्यकता होती है।
महिला, 24 — 60 Decibels, मार्च 2024
मैं अक्सर वह डेटा खो रहा हूँ जिसे मैं प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड करता हूँ, जैसे जब रजिस्टर को कॉल करने की बात आती है तो मुझे पता चलता है कि कुछ छात्रों के नाम गायब हैं, फिर भी मैंने उन्हें अपलोड किया था।
पुरुष, 31 — 60 Decibels, मार्च 2024
विषय 60 डेसिबल · प्रभाव कहानियाँ
टैग केन्या शिक्षक · Lean Data · Net Promoter Score
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अध्ययन की अपनी सलाह थी कि उन शिक्षकों को वापस बुला लिया जाए जो किसी समस्या से जूझ रहे थे। वह कार्य समाप्त नहीं हुआ है क्योंकि एक रिपोर्ट मौजूद है।
