60 Decibels
NPS 40, at ang 40% na nagkaroon ng snag. Ang ipinaayos sa amin ng mga guro.
Kurasa's NPS sa sample na ito ay 40: 48% Promoter, 44% Passive, 8% Detractors. Maganda ang tawag sa 60 Decibels. Tinatawag din itong mas mababa kaysa sa benchmark ng edukasyon ng 51. Ang parehong mga pangungusap ay nabibilang dito.
60 Decibels Lean Data Pag-aaral, Kurasa Kenya, Abril 2024. Mga panayam sa telepono sa 208 guro sa Kenya, Marso 2024, sa English at Kiswahili. Populasyon ng kliyente 991; rate ng pagtugon 52%; 95% kumpiyansa; margin ng error ±5%. Sponsored by Acumen. Ang mga natuklasan ay iniulat ng guro at inilalarawan ang sample at panahon na ito.
Inilagay ng pag-aaral ang NPS sa ibabang 40% ng benchmark ng edukasyon nito at mga hamon sa ibabang 20%. Tinutukoy ng mga natuklasang ito ang mga bahagi ng paggamit at suporta na nangangailangan ng pansin kasama ng mga benepisyong iniulat ng mga guro.
40 Net Promoter Score — mabuti, mas mababa sa 60 Decibels benchmark ng edukasyon ng 51
Sa mga gurong nakaranas ng problema
- ng mga may hamon na pinangalanang teknikal na kahirapan 40%
- pinangalanang network at koneksyon 33%
- pinangalanang pagkawala ng data 25%
Pinag-usapan ng mga promoter ang tungkol sa kahusayan sa oras, isang user-friendly na interface at pinababang papeles. Nagustuhan pa rin ng mga passive ang kahusayan sa oras, pagkatapos ay humingi ng higit pang mga feature at offline na functionality. Gusto ng mga detractors — isang maliit na grupo — ng mas magandang interface at mas malapit na pagkakahanay ng kurikulum.
Apatnapung porsyento ng mga guro ang nakaranas ng hamon. Iyon ay isang pang-ibaba-20% na resulta sa parehong benchmark. Kabilang sa mga ito, 40% ay nagsalita tungkol sa mga teknikal na problema, 33% tungkol sa network, 25% tungkol sa pagkawala ng data. Ang kanilang NPS ay 15. Naupo sa 57 ang mga gurong hindi nakaranas ng sagabal. Ang mga babaeng guro ay nag-ulat ng mga hamon nang bahagya nang mas madalas kaysa sa mga lalaking guro.
Ang mga quote ay tiyak. Hindi mabubuksan ng isang 24-taong-gulang na babae ang platform nang walang internet. Isang 31-taong-gulang na lalaki ang naghulog ng mga pangalan sa isang rehistro na na-upload na niya. Iyan ay mga problema sa produkto, hindi "pamamahala ng pagbabago."
Sa kanilang mga salita
Hindi ko ma-access ang platform sa tuwing may isyu sa koneksyon sa internet dahil kailangan ng platform ng internet para ma-access ito ng isa.
Babae, 24 — 60 Decibels, Marso 2024
Nawawalan ako ng data na ina-upload ko sa platform medyo madalas tulad ng pagdating sa pagtawag sa rehistro nakita ko na may ilang mga pangalan ng mga mag-aaral ay nawawala ngunit na-upload ko sila.
Lalaki, 31 — 60 Decibels, Marso 2024
Mga paksa 60 Decibels · Mga kwentong may epekto
Mga pananda Mga guro sa Kenya · Lean Data · Net Promoter Score
Kausapin mo kami
Kung ang araw ng linggo ay nabigo, sabihin ito.
Ang sariling payo ng pag-aaral ay tawagan muli ang mga guro na naapektuhan. Hindi natapos ang gawaing iyon dahil may ulat.
