उपयोगी जानकारी के साथ सहायता से संपर्क करें
कदम, अपेक्षित काम और स्क्रीन पर दिखी बात बताएँ ताकि सहायता अगला कदम जाँच सके।
29 अक्टूबर 2026 को जाँचा गया
परिचय
कदम, अपेक्षित काम और स्क्रीन पर दिखी बात बताएँ ताकि सहायता अगला कदम जाँच सके।
स्क्रीन को समझें
अभ्यास के लिए उदाहरण: सभी नाम, रिकॉर्ड और रकम काल्पनिक हैं। उपलब्ध विकल्प आपके विद्यालय के पाठ्यक्रम, मुद्रा और आपकी पहुँच की अनुमतियों पर निर्भर करते हैं।
फ़ोन पर उदाहरण
इंटरफ़ेस के लेबल अंग्रेज़ी में दिखाए गए हैं। हर नियंत्रण को ढूँढ़ने के लिए नीचे दिए गए अनुवादित चरणों का पालन करें। क्रम से चरणों का पालन करें, दर्ज जानकारी की जाँच करें और अगला कदम चुनें।
इस सुविधा का उपयोग कौन कर सकता है
अपना खाता इस्तेमाल करें और रिकॉर्ड खोलने से पहले विद्यालय जाँचें। खाता जाँचने से विद्यालय की भूमिका नहीं मिलती। सदस्यता, कक्षा या सेवा गायब हो तो अधिकृत प्रशासक से जँचवाएँ; परिवार अपने स्वीकृत विद्यार्थी संबंध इस्तेमाल करते हैं।
शुरू करने से पहले
विद्यालय जाँचें और पहले इस सहायता केंद्र में खोजें। पृष्ठ, समय, उपकरण/ब्राउज़र, भूमिका और मूल त्रुटि रखें। पहुँच बदलने के लिए विद्यालय की अधिकृत प्रक्रिया अपनाएँ।
अनिवार्य और वैकल्पिक फ़ील्ड
इस्तेमाल किए जा रहे फ़ॉर्म की शर्तें मानें। नीचे की जाँच संबंधी जानकारी समस्या समझने के लिए है; यह अलग फ़ॉर्म या खाता बदलने का अनुरोध नहीं है।
| फ़ील्ड | आवश्यकता | प्रारूप या उदाहरण | पूर्व-शर्त |
|---|---|---|---|
| सहायता अनुरोध | इस प्रपत्र में अनिवार्य | विषय अनिवार्य, अधिकतम 200 अक्षर। श्रेणी व प्राथमिकता अनिवार्य। संदेश अनिवार्य, 10–5,000 अक्षर। विद्यालय जाँचें, गोपनीय जानकारी और निजी रिकॉर्ड हटाएँ। | मौजूदा खाता, चुना विद्यालय और वर्ष, सहेजा विन्यास और संबंधित फ़ॉर्म की शर्तें। |
विकल्प सूचियों के लिए ज़रूरी तैयारी
श्रेणी और प्राथमिकता तय विकल्प हैं, कक्षा सूची नहीं। टिकट मौजूदा खाते और विद्यालय का है। इससे भूमिका या पहुँच अपने आप नहीं बदलती।
कंप्यूटर पर चरणबद्ध निर्देश
मौजूदा स्क्रीन और संदर्भ जाँचें।
स्क्रीन पर चरणबद्ध उदाहरण · 0:45GIF डाउनलोड करें ↓- ऐप के ऊपर सहायता खोलकर अनुरोध बनाएँ। वर्तमान विद्यालय जाँचें। प्रवेश न हो सके तो इस वेबसाइट का संपर्क पृष्ठ लें।
- अधिकतम 200 अक्षरों का स्पष्ट विषय, श्रेणी, प्राथमिकता और 10–5,000 अक्षरों का संदेश दें। असली रुकावट व प्रभावित लोगों के अनुसार प्राथमिकता चुनें।
- क्या खोला, चुना, भरा, क्या अपेक्षा थी और क्या हुआ, लिखें। समय, ब्राउज़र/उपकरण और सुरक्षित संदर्भ जोड़ें। नया अनुरोध फ़ॉर्म पाठ का है; तस्वीर जुड़ने की धारणा न रखें।
- निजी जानकारी हटाकर एक बार भेजें। अनुरोध बनने की पुष्टि और संदर्भ लिखें। फिर खोलकर सहेजा संदेश व स्थिति देखें।
- उसी टिकट में आगे की बात रखें और उत्तर व स्थिति पढ़ें। भेजना समस्या सुलझना नहीं है। अगली जाँच तय करें और सुधार के बाद मूल काम परखें।
मोबाइल पर चरणबद्ध निर्देश
फोन पर ऊपर का सहायता चिह्न या खाता मेनू की मदद लें। पैनल व फ़ॉर्म में श्रेणी, प्राथमिकता, संदेश और भेजने तक जाएँ। उदाहरण काल्पनिक है; वास्तविक सहायता को संदेश नहीं जाता।
मौजूदा स्क्रीन और संदर्भ जाँचें।
स्क्रीन पर चरणबद्ध उदाहरण · 0:45GIF डाउनलोड करें ↓सहेजें और जाँचें
टिकट संदर्भ, विद्यालय, संदेश और स्थिति जाँचें। सुधार परखने के लिए मूल सुविधा पर लौटें। एक ही लंबित समस्या के कई टिकट न बनाएँ।
समस्या समाधान
अनुरोध नहीं जाता या ऐप में नहीं आ सकते?
विषय, श्रेणी, प्राथमिकता और 10–5,000 अक्षरों का संदेश जाँचें। मसौदा रखकर पहले मौजूदा टिकट देखें। प्रवेश या विद्यालय की अनुमति बाधा हो तो वेबसाइट से संपर्क करें।
फिर सहेजने या भेजने से पहले वही रिकॉर्ड खोलकर देखें कि पहले से सहेजा या कतार में तो नहीं है। मूल पाठ और त्रुटि रखें। बार-बार क्लिक से काम दोहरा हो सकता है।
