Resolver problemas de download e navegador
Confira o registo, abra o ficheiro e verifique a versão transferida antes de partilhar.
Verificado em 29 de outubro de 2026
Visão geral
Confira o registo, abra o ficheiro e verifique a versão transferida antes de partilhar.
Conheça a tela
Exemplo para praticar: todos os nomes, registros e valores são fictícios. As opções dependem do currículo, da moeda e das suas permissões de acesso na escola.
Exemplo no celular
Os rótulos da interface estão em inglês. Siga as etapas traduzidas abaixo para localizar cada controle. Siga a sequência, confira as informações registradas e escolha o próximo passo.
Quem pode usar esta funcionalidade
Use a sua conta e confira a escola antes de abrir registos. Verificar a conta não concede um papel escolar. Peça ao administrador autorizado que reveja membros, turmas e serviços em falta; as famílias usam as suas ligações aprovadas.
Antes de começar
Precisa de acesso e de um ficheiro já gerado. Confirme aluno, ano, período e disponibilidade antes de investigar o navegador.
Campos obrigatórios e opcionais
Siga os requisitos do formulário utilizado. Os dados de diagnóstico abaixo ajudam a verificar o problema; não são outro formulário nem um pedido para alterar a conta.
| Campo | Obrigatoriedade | Formato ou exemplo | Pré-requisito |
|---|---|---|---|
| Ficheiro e versão | Obrigatório quando aplicável | Confirme registo, ano, período, nome e pré-visualização/transferência. A origem deve estar gerada e acessível antes de transferir uma cópia. | Conta atual, escola e ano selecionados, configuração guardada e requisitos do formulário. |
Pré-requisitos das listas de opções
Anos e ficheiros dependem dos registos de alunos e relatórios gerados. Mudar o ano não gera nem disponibiliza um relatório. Os filtros de exportação definem o conteúdo da lista transferida.
Passo a passo no computador
Confira o ecrã atual e o contexto.
Demonstração no ecrã · 0:45Descarregar GIF ↓- Abra os relatórios do aluno certo e escolha o ano. Leia período e nome; o relatório deve ter sido gerado e disponibilizado quando necessário.
- Escolha pré-visualização ou abertura. Se o navegador indicar bloqueio, reveja a ação prevista para este site em vez de clicar repetidamente.
- Use transferir PDF quando disponível ou o controlo do ficheiro/navegador. Anote o nome e aguarde terminar.
- Abra o ficheiro na pasta de transferências e confira aluno, ano, período e conteúdo. Abrir a pré-visualização não guarda necessariamente uma cópia.
- Se faltar ou não abrir, confira aviso do navegador, armazenamento e origem. Comunique nome e erro se persistir; mantenha ficheiros pessoais privados.
Passo a passo no celular
No telemóvel, desça aos relatórios, confira ano e abra o ficheiro. Pré-visualização e transferências podem ser ecrãs diferentes. Regresse à aplicação e verifique a cópia nas transferências do dispositivo.
Confira o ecrã atual e o contexto.
Demonstração no ecrã · 0:45Descarregar GIF ↓Salvar e conferir
Confirme que o ficheiro correto abre e tem a versão certa. Um relatório transferido apoia a conversa; não comprova aprendizagem nem leitura pela família.
Solução de problemas
Não há relatório, a pré-visualização está vazia ou falta o ficheiro?
Confira primeiro acesso, ano e geração. Depois verifique ação, avisos e armazenamento. Se a origem também falhar, comunique-a em vez de exportar ou partilhar uma cópia não verificada.
Antes de repetir uma gravação ou envio, reabra o registo para verificar se já foi guardado ou ficou em fila. Conserve o texto e o erro. Cliques repetidos podem duplicar ações.
