Resolver problemas de entrada e verificação
Identifique o método de acesso, confira o destinatário e siga a verificação apresentada.
Verificado em 29 de outubro de 2026
Visão geral
Identifique o método de acesso, confira o destinatário e siga a verificação apresentada.
Conheça a tela
Exemplo para praticar: todos os nomes, registros e valores são fictícios. As opções dependem do currículo, da moeda e das suas permissões de acesso na escola.
Exemplo no celular
Os rótulos da interface estão em inglês. Siga as etapas traduzidas abaixo para localizar cada controle. Siga a sequência, confira as informações registradas e escolha o próximo passo.
Quem pode usar esta funcionalidade
Use a sua conta e confira a escola antes de abrir registos. Verificar a conta não concede um papel escolar. Peça ao administrador autorizado que reveja membros, turmas e serviços em falta; as famílias usam as suas ligações aprovadas.
Antes de começar
Use o email ou telefone registado e tenha acesso a essa caixa ou dispositivo. Abra o acesso oficial através deste site. A participação na escola é verificada depois de entrar.
Campos obrigatórios e opcionais
Siga os requisitos do formulário utilizado. Os dados de diagnóstico abaixo ajudam a verificar o problema; não são outro formulário nem um pedido para alterar a conta.
| Campo | Obrigatoriedade | Formato ou exemplo | Pré-requisito |
|---|---|---|---|
| Acesso e verificação | Obrigatório quando aplicável | Email registado ou telefone com indicativo aplicável. Palavra-passe apenas no seu percurso; código temporário de seis algarismos. Use o destinatário atual e o código mais recente. | Conta atual, escola e ano selecionados, configuração guardada e requisitos do formulário. |
Pré-requisitos das listas de opções
Os países vêm dos mercados ativados. Código, palavra-passe e telefone têm controlos diferentes. As escolas vêm da participação após entrar, não do país ou língua escolhidos neste site.
Passo a passo no computador
Confira o ecrã atual e o contexto.
Demonstração no ecrã · 0:45Descarregar GIF ↓- Escolha o percurso de utilizador existente e indique o contacto registado. No telefone, confira o indicativo; a disponibilidade depende do país selecionado.
- Para email e palavra-passe, confira primeiro o email apresentado. Se necessário, use o código por email, a ligação de acesso ou a recuperação de palavra-passe disponível.
- Confira o destinatário e introduza uma vez o código mais recente de seis algarismos. Pode ser enviado automaticamente ao preencher o sexto.
- Se for inválido ou tiver expirado, confira o endereço, aguarde a contagem e peça outro. Consulte o correio não solicitado e o seu dispositivo. Evite pedidos sucessivos enquanto espera.
- Após verificação, abra a escola pretendida e confira o nome. Se continuar a falhar, registe erro e hora para o apoio. Nunca forneça palavra-passe, código ou ligação de acesso.
Passo a passo no celular
No telemóvel, desça até aos códigos e opções de recuperação. Confira as seis caixas e o destinatário. Mantenha o separador aberto enquanto consulta o email. O exemplo mostra um código inválido e o regresso ao email; não altera palavras-passe.
Confira o ecrã atual e o contexto.
Demonstração no ecrã · 0:45Descarregar GIF ↓Salvar e conferir
Confirme a identidade e a escola depois de entrar. Pedir um código não conclui o acesso; entrar também não cria participação numa escola.
Solução de problemas
Não recebeu o código, a ligação expirou ou o erro repete-se?
Confira o destinatário exato e a mensagem mais recente; use reenvio ou recuperação disponíveis. Respeite a contagem e os limites de tentativas. Se persistir, comunique erro e hora, sem credenciais.
Antes de repetir uma gravação ou envio, reabra o registo para verificar se já foi guardado ou ficou em fila. Conserve o texto e o erro. Cliques repetidos podem duplicar ações.
