Conferir a entrega das mensagens e os créditos SMS
Leia os estados de entrega do operador, investigue falhas e confira unidades antes de decidir a próxima ação.
Verificado em 29 de outubro de 2026
Visão geral
Leia os estados de entrega do operador, investigue falhas e confira unidades antes de decidir a próxima ação.
Conheça a tela
Exemplo para praticar: todos os nomes, registros e valores são fictícios. As opções dependem do currículo, da moeda e das suas permissões de acesso na escola.
Exemplo no computador · Conferir a entrega das mensagens e os créditos SMS
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Exemplo no celular
Exemplo no celular · Conferir a entrega das mensagens e os créditos SMS
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Os rótulos da interface estão em inglês. Siga as etapas traduzidas abaixo para localizar cada controle. Siga a sequência, confira as informações registradas e escolha o próximo passo.
Quem pode usar esta funcionalidade
Use a sua conta na escola correta. O diretório de encarregados de educação exige uma função de direção autorizada. Os professores responsáveis podem gerir as ligações da sua turma. As páginas de SMS exigem o papel de proprietário, coproprietário ou administrador. Cada família usa a sua própria conta associada.
Antes de começar
A campanha deve existir nas mensagens de SMS. Precisa de acesso a SMS nessa escola. Os dados de entrega dependem do operador e podem chegar depois da confirmação de envio.
Campos obrigatórios e opcionais
| Campo | Obrigatoriedade | Formato ou exemplo | Pré-requisito |
|---|---|---|---|
| Estado da campanha e destinatários | Verificar antes de continuar | Confira referência, hora, destinatário e estado do operador. Filtros e exportação são ferramentas opcionais; em espera não é uma falha definitiva. | Escola atual, permissões, ano letivo e registos guardados de alunos e contactos. |
Pré-requisitos das listas de opções
As mensagens vêm das campanhas guardadas nesta escola. Os filtros usam dados do operador; unidades e limites vêm da conta SMS escolar. Sem registos, não há histórico.
Passo a passo no computador
Confira a escola, a pessoa e o registo atual.
Demonstração no ecrã · 0:45Descarregar GIF ↓- Abra a mensagem e confira destinatários, texto, hora e remetente. Leia números, entregues, falhados e unidades utilizadas antes de agir sobre os totais.
- Filtre os destinatários com falha e leia o motivo de cada número. Corrija erros verificados no contacto familiar. Em espera significa que ainda não há informação final; aguarde e volte a conferir.
- Compare a tabela por número com os totais. Entregue é o estado comunicado pelo operador, não uma confirmação de leitura. Exporte apenas para a finalidade escolar prevista e proteja o relatório descarregado.
- Reenvie aos destinatários com falha só depois de corrigir a causa e rever a quantidade afetada. Repetir pode consumir unidades adicionais. Não reenvie toda a campanha só porque alguns números ainda aguardam.
- Abra unidades e faturação para conferir saldo, utilização, limites das equipas e compras. Uma unidade cobre uma parte de mensagem para um número; textos longos ou Unicode podem ter várias partes. As unidades SMS são distintas dos créditos aiDE. Confira as condições atuais antes de uma compra separada.
Passo a passo no celular
No telemóvel, desça até aos filtros e deslize a tabela lateralmente para ler resultado e detalhe. Volte à coluna do nome antes de corrigir um contacto. Em unidades e faturação, desça abaixo das compras para ver saldo e limites. Esta demonstração não efetua compras.
Confira a escola, a pessoa e o registo atual.
Demonstração no ecrã · 0:45Descarregar GIF ↓Salvar e conferir
Registe o contacto verificado, a causa e a próxima tentativa acordada. Reabra a campanha para acompanhar os estados do operador e o saldo. Comprar unidades ou apresentar um pedido de pagamento não comprova entrega.
Solução de problemas
Os totais continuam a mudar ou as unidades parecem diferentes?
Confira campanha, escola e período exatos. Os estados em espera podem atualizar mais tarde. Compare partes, números elegíveis, novas tentativas e limites das equipas. Contacte o apoio com a referência da campanha e apenas os contactos indispensáveis.
Se não conseguir guardar ou enviar, conserve o rascunho e leia o erro. Reabra o mesmo registo ou campanha antes de repetir. Verifique primeiro o que ficou guardado ou em fila para evitar convites ou mensagens em duplicado.
