Resolver problemas de inicio de sesión y verificación
Identifica el método de acceso, comprueba el destinatario y sigue la verificación mostrada.
Revisado el 29 de octubre de 2026
Descripción general
Identifica el método de acceso, comprueba el destinatario y sigue la verificación mostrada.
Conozca la pantalla
Ejemplo para practicar: todos los nombres, registros e importes son ficticios. Las opciones dependen del currículo, la moneda y sus permisos de acceso en el centro.
Ejemplo en ordenador · Resolver problemas de inicio de sesión y verificación
Ver imagen a tamaño completo
Ejemplo en teléfono
Ejemplo en teléfono · Resolver problemas de inicio de sesión y verificación
Ver imagen a tamaño completo
Las etiquetas de la interfaz aparecen en inglés. Siga los pasos traducidos a continuación para localizar cada control. Siga la secuencia, revise la información registrada y elija el siguiente paso.
Quién puede usar esta función
Usa tu cuenta y comprueba el centro antes de abrir registros. Revisar la cuenta no concede un rol escolar. Pide al administrador autorizado que revise pertenencia, clases o servicios ausentes; las familias usan sus propios vínculos aprobados.
Antes de empezar
Usa el correo o teléfono registrado y ten acceso a ese buzón o dispositivo. Abre el acceso oficial desde este sitio. La pertenencia al centro se comprueba después.
Campos obligatorios y opcionales
Sigue los requisitos del formulario que utilizas. Los datos de diagnóstico ayudan a comprobar el problema; no son otro formulario ni una solicitud para modificar tu cuenta.
| Campo | Obligatoriedad | Formato o ejemplo | Requisito previo |
|---|---|---|---|
| Acceso y verificación | Obligatorio cuando corresponda | Correo registrado o teléfono con prefijo aplicable. Contraseña solo en su ruta; código temporal de seis dígitos. Usa el destinatario actual y el último código. | Cuenta actual, centro y curso elegidos, configuración guardada y requisitos del formulario. |
Requisitos de las listas de opciones
Los países proceden de mercados habilitados. Código, contraseña y teléfono usan controles distintos. Los centros dependen de la pertenencia tras entrar, no del país o lengua de este sitio.
Pasos en computadora
Comprueba la pantalla actual y su contexto.
Recorrido en pantalla · 0:45Descargar GIF ↓- Elige la ruta de usuario existente e introduce tu contacto registrado. Con teléfono, comprueba el prefijo; su disponibilidad depende del país elegido.
- Para correo y contraseña, comprueba primero el correo mostrado. Si hace falta, usa código por correo, enlace de acceso o recuperación de contraseña disponibles.
- Comprueba el destinatario e introduce una vez el código más reciente de seis dígitos. Puede enviarse automáticamente al completar el sexto.
- Si es inválido o caducó, comprueba el destino, espera la cuenta atrás y pide otro. Revisa correo no deseado y tu dispositivo. Evita solicitudes sucesivas mientras esperas.
- Tras verificar, abre el centro previsto y comprueba su nombre. Si sigue fallando, anota error y hora para soporte. Nunca facilites contraseña, código ni enlace de acceso.
Pasos en el móvil
En el móvil, baja a los códigos y opciones de recuperación. Comprueba las seis casillas y el destinatario. Mantén la pestaña abierta al consultar tu correo. El ejemplo muestra un código rechazado y el regreso al correo; no cambia contraseñas.
Comprueba la pantalla actual y su contexto.
Recorrido en pantalla · 0:45Descargar GIF ↓Guardar y comprobar
Confirma cuenta y centro después de entrar. Pedir un código no completa el acceso; iniciar sesión tampoco crea pertenencia a un centro.
Solución de problemas
¿No llega el código, caducó el enlace o se repite el error?
Comprueba destino exacto y mensaje más reciente; usa el reenvío o recuperación ofrecidos. Respeta la espera y límites de intentos. Si persiste, comunica error y hora sin credenciales.
Antes de repetir un guardado o envío, reabre el registro para comprobar si ya se guardó o quedó en cola. Conserva texto y error. Los clics repetidos pueden duplicar acciones.
