Encontrar una escuela o un menú que falta
Comprueba cuenta y centro antes de investigar una escuela, clase o menú ausente.
Revisado el 29 de octubre de 2026
Descripción general
Comprueba cuenta y centro antes de investigar una escuela, clase o menú ausente.
Conozca la pantalla
Ejemplo para practicar: todos los nombres, registros e importes son ficticios. Las opciones dependen del currículo, la moneda y sus permisos de acceso en el centro.
Ejemplo en teléfono
Las etiquetas de la interfaz aparecen en inglés. Siga los pasos traducidos a continuación para localizar cada control. Siga la secuencia, revise la información registrada y elija el siguiente paso.
Quién puede usar esta función
Usa tu cuenta y comprueba el centro antes de abrir registros. Revisar la cuenta no concede un rol escolar. Pide al administrador autorizado que revise pertenencia, clases o servicios ausentes; las familias usan sus propios vínculos aprobados.
Antes de empezar
La pertenencia debe haberse aceptado con la cuenta correcta. Los menús también dependen de roles, servicios, currículo y asignaciones docentes.
Campos obligatorios y opcionales
Sigue los requisitos del formulario que utilizas. Los datos de diagnóstico ayudan a comprobar el problema; no son otro formulario ni una solicitud para modificar tu cuenta.
| Campo | Obligatoriedad | Formato o ejemplo | Requisito previo |
|---|---|---|---|
| Centro, curso y registro | Obligatorio cuando corresponda | Comprueba cuenta, centro, curso, rol y clase o registro. Son verificaciones de diagnóstico; solo el equipo autorizado corrige pertenencia y configuración. | Cuenta actual, centro y curso elegidos, configuración guardada y requisitos del formulario. |
Requisitos de las listas de opciones
Los espacios proceden de la pertenencia de la cuenta. Los menús usan roles y servicios habilitados; clases y materias usan asignaciones guardadas del curso elegido.
Pasos en computadora
Comprueba la pantalla actual y su contexto.
Recorrido en pantalla · 0:45Descargar GIF ↓- Abre el menú de cuenta y lee identidad y centro actual. Elige cambiar espacio de trabajo para revisar los vinculados a tu cuenta.
- Abre el centro previsto. Si falta, comprueba con el administrador el contacto invitado y las invitaciones pendientes por el proceso habitual.
- En Mi cuenta → Centros y roles, revisa los accesos. Pide el rol necesario; no crees otro centro para recuperar acceso.
- Si falta clase o área, comprueba curso y asignación docente. Un rol general y una asignación de materia cumplen funciones distintas.
- Reabre el menú cuando el centro corrija la configuración. Si persiste, indica centro, función, rol y error sin registros de otras personas.
Pasos en el móvil
En el móvil, la barra lateral puede estar cerrada. Usa el menú o la cuenta para cambiar de espacio. Recorre Centros y roles para revisar permisos antes de abrir.
Comprueba la pantalla actual y su contexto.
Recorrido en pantalla · 0:45Descargar GIF ↓Guardar y comprobar
Comprueba nombre y menú al reabrir. Ver un enlace no autoriza todas las acciones; un servicio ausente puede requerir revisar el plan o la configuración.
Solución de problemas
¿Aparece el centro, pero falta una función?
Comprueba por separado cuenta, curso, rol, currículo, servicio y asignaciones. Pide corregir el requisito concreto y reabre. Elegir un país en el sitio no concede acceso.
Antes de repetir un guardado o envío, reabre el registro para comprobar si ya se guardó o quedó en cola. Conserva texto y error. Los clics repetidos pueden duplicar acciones.
