Retrouver un établissement ou un menu manquant
Vérifiez le compte et l’établissement avant de rechercher une école, une classe ou un menu absent.
Vérifié le 29 octobre 2026
Présentation
Vérifiez le compte et l’établissement avant de rechercher une école, une classe ou un menu absent.
Repérez les éléments de l’écran
Exemple pour vous exercer : les noms, les données et les montants sont fictifs. Les options dépendent du programme scolaire, de la devise et de vos droits d’accès.
Exemple sur téléphone
Les libellés de l’interface sont en anglais. Les étapes traduites ci-dessous vous aident à repérer chaque commande. Suivez les étapes, vérifiez les informations enregistrées et choisissez la suite.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité
Utilisez votre compte et vérifiez l’établissement avant d’ouvrir des dossiers. Un contrôle de compte n’accorde aucun rôle scolaire. Demandez à un administrateur autorisé de vérifier appartenance, classes et services manquants ; les familles utilisent leurs propres liens approuvés.
Avant de commencer
L’appartenance doit être acceptée avec le bon compte. Les menus dépendent aussi des rôles, services, programmes et affectations pédagogiques.
Champs obligatoires et facultatifs
Respectez les exigences du formulaire utilisé. Les éléments de diagnostic ci-dessous servent à vérifier le problème ; ils ne constituent ni un autre formulaire ni une demande de modification du compte.
| Champ | Obligation | Format ou exemple | Condition préalable |
|---|---|---|---|
| Établissement, année et dossier | Obligatoire selon le cas | Vérifiez compte, établissement, année, rôle et classe ou dossier. Ce sont des contrôles de diagnostic ; seule l’équipe autorisée corrige appartenance et configuration. | Compte actuel, établissement et année sélectionnés, configuration enregistrée et exigences du formulaire. |
Conditions des listes de choix
Les espaces viennent des appartenances du compte. Les menus utilisent rôles et services activés ; classes et matières utilisent les affectations enregistrées de l’année choisie.
Parcours sur ordinateur
Vérifiez l’écran actuel et son contexte.
Démonstration à l’écran · 0:45Télécharger le GIF ↓- Ouvrez le menu du compte et lisez l’identité et l’établissement actuel. Choisissez Changer d’espace pour voir ceux liés à ce compte.
- Ouvrez l’établissement voulu. S’il manque, vérifiez avec l’administrateur le contact invité et les invitations en attente via le parcours habituel.
- Dans Mon compte → Établissements et rôles, examinez vos accès. Demandez le rôle nécessaire ; ne créez pas une autre école pour retrouver un accès.
- Si une classe ou matière manque, vérifiez l’année et l’affectation avec l’école. Un rôle global et une affectation à une matière répondent à des besoins différents.
- Rouvrez le menu après correction de la configuration enregistrée. Si le problème persiste, indiquez établissement, fonctionnalité, rôle et erreur sans dossiers d’autrui.
Parcours sur mobile
Sur téléphone, la barre latérale peut être fermée. Utilisez le bouton de menu ou celui du compte pour changer d’espace. Faites défiler Établissements et rôles avant de choisir Ouvrir.
Vérifiez l’écran actuel et son contexte.
Démonstration à l’écran · 0:45Télécharger le GIF ↓Enregistrer et vérifier
Contrôlez nom de l’établissement et menu après réouverture. Un lien visible n’autorise pas toutes les actions ; un service absent peut nécessiter une vérification de l’offre ou de la configuration.
Dépannage
L’établissement apparaît, mais pas la fonctionnalité ?
Vérifiez séparément compte, année, rôle, programme, service et affectations. Faites corriger le prérequis précis puis rouvrez. Choisir un pays sur le site n’accorde aucun accès.
Avant de relancer un enregistrement ou envoi, rouvrez le même dossier pour vérifier s’il est déjà enregistré ou en attente. Conservez le texte et l’erreur. Des clics répétés peuvent dupliquer l’action.
