Résoudre les problèmes de téléchargement et de navigateur
Vérifiez le dossier, ouvrez le fichier disponible puis contrôlez la version téléchargée avant partage.
Vérifié le 29 octobre 2026
Présentation
Vérifiez le dossier, ouvrez le fichier disponible puis contrôlez la version téléchargée avant partage.
Repérez les éléments de l’écran
Exemple pour vous exercer : les noms, les données et les montants sont fictifs. Les options dépendent du programme scolaire, de la devise et de vos droits d’accès.
Exemple sur ordinateur · Résoudre les problèmes de téléchargement et de navigateur
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Exemple sur téléphone
Exemple sur téléphone · Résoudre les problèmes de téléchargement et de navigateur
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Les libellés de l’interface sont en anglais. Les étapes traduites ci-dessous vous aident à repérer chaque commande. Suivez les étapes, vérifiez les informations enregistrées et choisissez la suite.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité
Utilisez votre compte et vérifiez l’établissement avant d’ouvrir des dossiers. Un contrôle de compte n’accorde aucun rôle scolaire. Demandez à un administrateur autorisé de vérifier appartenance, classes et services manquants ; les familles utilisent leurs propres liens approuvés.
Avant de commencer
Vous devez avoir accès au dossier et à un fichier déjà généré. Vérifiez élève, année, trimestre et disponibilité avant de diagnostiquer le navigateur.
Champs obligatoires et facultatifs
Respectez les exigences du formulaire utilisé. Les éléments de diagnostic ci-dessous servent à vérifier le problème ; ils ne constituent ni un autre formulaire ni une demande de modification du compte.
| Champ | Obligation | Format ou exemple | Condition préalable |
|---|---|---|---|
| Fichier et version | Obligatoire selon le cas | Confirmez dossier, année, trimestre, nom et action d’aperçu/téléchargement. Une source générée et accessible est nécessaire au téléchargement. | Compte actuel, établissement et année sélectionnés, configuration enregistrée et exigences du formulaire. |
Conditions des listes de choix
Années et fichiers dépendent des dossiers d’élèves et des rapports générés. Changer l’année ne crée ni ne diffuse un rapport manquant. Les filtres d’export déterminent le contenu de la liste téléchargée.
Parcours sur ordinateur
Vérifiez l’écran actuel et son contexte.
Démonstration à l’écran · 0:45Télécharger le GIF ↓- Ouvrez les rapports du bon élève et choisissez l’année. Lisez trimestre et nom de fichier ; le rapport doit être généré et diffusé si nécessaire.
- Choisissez l’aperçu ou l’ouverture disponibles. Si le navigateur signale un blocage, examinez l’action attendue pour ce site plutôt que de cliquer plusieurs fois.
- Utilisez Télécharger le PDF si disponible, sinon la commande du fichier ou du navigateur. Notez le nom et attendez la fin.
- Ouvrez le fichier depuis les téléchargements de l’appareil ; vérifiez élève, année, trimestre et contenu. L’ouverture de l’aperçu ne signifie pas qu’une copie a été sauvegardée.
- S’il manque ou ne s’ouvre pas, vérifiez avis du navigateur, stockage et dossier source. Signalez nom précis et erreur au besoin ; gardez les fichiers personnels privés.
Parcours sur mobile
Sur téléphone, descendez aux rapports, contrôlez l’année puis ouvrez le fichier. Aperçu et téléchargements peuvent être distincts. Revenez à l’onglet de l’application et vérifiez la copie dans les téléchargements de l’appareil.
Vérifiez l’écran actuel et son contexte.
Démonstration à l’écran · 0:45Télécharger le GIF ↓Enregistrer et vérifier
Confirmez ouverture du bon fichier et bonne version. Un rapport téléchargé sert à discuter ; il ne prouve ni apprentissage ni lecture familiale.
Dépannage
Pas de rapport, aperçu vide ou fichier introuvable ?
Vérifiez d’abord accès, année et génération. Puis contrôlez action, avis du navigateur et stockage. Si le fichier source échoue aussi, signalez-le plutôt que d’exporter ou partager une copie non vérifiée.
Avant de relancer un enregistrement ou envoi, rouvrez le même dossier pour vérifier s’il est déjà enregistré ou en attente. Conservez le texte et l’erreur. Des clics répétés peuvent dupliquer l’action.
